Come contattare Groupon: email, live chat e telefono

Succede spesso che molti utenti cercano su google “come contattare groupon” e finiscono su questo blog. Come mai? Possibile che non si riesca a trovare nessun contatto sul sito ufficiale Groupon?

Aggiornamento del 30/11/2016: questo articolo è stato scritto più di un anno fa e nel frattempo l’interfaccia grafica del sito di Groupon è cambiata. In ogni caso abbiamo provveduto ad aggiornare le varie modalità disponibili per contattare Groupon.

Andiamo a vedere: nella home page, in alto a destra(evidenziato in rosso), cliccate su AIUTO.

groupon contatti

La pagina che si apre è la pagina chiave che vi porta a trovare tutti i contatti di groupon. Innazitutto bisogna scegliere se ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO oppure CONTATTA IL SERVIZIO CLIENTI:

groupon contatti

Scegliendo la seconda opzione si apre una nuova pagina sempre con due opzioni da scegliere:

groupon contatti

Qui molti potrebbero pensare: Beh, le mie mica sono domande generiche, ho comprato un coupon, quindi clicco su RIGUARDO UN ORDINE. Attenzione! Questa opzione serve solo se hai domande specifiche su un determinato coupon che hai acquistato, in realtà nella sezione domande generiche potete trovare risposte a quasi tutte le vostre domande:

groupon contatti

Quindi se hai domande su utilizzo del coupon, problemi generali con il partner, modificare o cancellare un ordine, spedizione prodotti e restituzioni, la scadenza del coupon, problema in fase di acquisto, domande generali e feedback, gestione delle informazioni dell’account oppure info su promozioni e crediti per inviti ecc. qui trovate tutte le risposte.

Date un’occhiata anche alla sezione FAQ, trovate le domande più frequenti e le loro risposte + altre informazioni d’aiuto divise in categorie.

Avete ancora bisogno di aiuto? Magari per telefono parlando direttamente con un operatore di groupon? Nessun problema! Selezionate l’argomento di vostro interesse dalla menù a tendina, per esempio, Problemi generali con il partner, poi selezionate il problema specifico del vostro caso, per esempio Non riesco a contattare il partner.

groupon contatti 5

Vedete in basso a destra l’icona NO,HO ANCORA BISOGNO DI AIUTO? Fate click sopra, si apre la seguente pagina:

groupon contatti 6

BINGO! Come contattare groupon? A voi la scelta: chat, email oppure telefono?

Contatti Groupon – Tutti i numeri e link utili:

  1. Assistenza Clienti: 02 947 54 424(dal lunedì al venerdì dalle 08:00 alle 21:00 ed il sabato dalle 09:00 alle 19:00)
  2. Indirizzo di posta elettronica: assistenza.clienti@groupon.com
  3. Blog di Groupon, qualcuno risponderà di sicuro?!
  4. Centro Servizio Clienti Groupon per i problemi più frequenti e il form per la tua segnalazione.
  5. Esercita il diritto di recesso
  6. Risoluzione online delle controversie: https://www.groupon.it/dispute_resolution
  7. Se hai un negozio e vuoi diventare Partner di Groupon: http://works.groupon.it/diventa-partner/

Attenzione: non mandate messaggi che riguardano Groupon attraverso il modulo di contatto del nostro sito, Groupon non li riceve e noi non possiamo rispondere alle domande che non ci riguardano!

Se avete altre domande lasciate pure un commento. Oppure se vi interessano altri siti simili a groupon cliccate qui.

 

92 commenti

  1. Alex ha detto:

    Ho uno strano presentimento…. E se stesse per fallire Groupon… E sta per racimolare soldi x poi chiudere la società?… Cosa che sta andando di moda ultimamente….

    Non comprate su grouponnn

  2. Franco ha detto:

    Ma secondo voi, è legale questo comportamento ??

    • ANTONELLA ha detto:

      PER ME NO,
      LAVORO IN UN NEGOZIO E IL CLIENTE HA COMUNQUE I SUOI DIRITTI VISTO CHE PAGA E IN ANTICIPO!!!

  3. aniosara ha detto:

    stessa situazione,ho comprato un tablet per bambini il 14 gennaio 2017 ma non ho ricevuto ancora nulla….il problema è che non riesco a parlare con nessuno.visto che c’è gente che aspetta da novembre……che si fa in questo caso?

  4. Antonella ha detto:

    Io avevo lo stesso problema, ordini fatti il 7 dicembre e finora non arrivati e difficile chiedere spiegazioni sul sito. Ho appena chiamato l’assistenza clienti al 02 947 54 424, mi ha risposto una ragazza gentilissima dicendomi che se i tempi di consegna erano andati oltre i termini ci sarà un rimborso sulla stessa carta di credito usata per l’ordine. Circa un anno fa ho avuto anche il rimborso di un buono di ristorazione perchè nel frattempo era cambiata la gestione. Consiglio di chiamare e spiegare il problema, nel mio caso è stato risolto.

  5. Alessia graccione ha detto:

    Sono allibita e un mese che ho ordinato una cosa e non è ancora arrivata non si riesce neanche a parlare con nessuno.
    Non comprerò più niente da li.

  6. Teresa salerno ha detto:

    Ho ricevuto un un coupon in regalo, sono riuscita a fare una sola seduta su 5 dopodiché il centro estetico è sparito nel nulla. Come posso risolvere?

  7. Gabriella Galluccio ha detto:

    Medesima situazione: ordine effettuato il 9 dicembre e mail di conferma spedizione ricevuto il 13 dicembre, ma ad oggi assolutamente nulla. Difficilissimo avere chiarimenti sul sito. Grazie dell’aiuto per il vostro post.
    Groupon mi sembra inaffidabile da quello che leggo anche negli altri commenti

  8. Carlo ha detto:

    ho comprato un regalo ma il 3 dicembre ma a ancora dopo 23 giorni non ho ricevuto nulla non comprerò più niente da Groupon non c’è modo di contattare qualcuno per sapere cosa è successo

  9. nicola peschechera ha detto:

    HO ORDINATO UN REGALO IL 30 NOVEMBRE e sono ancora in attesa di riceverlo.
    non riesco a contattarli….è impossibile.

  10. Anna ha detto:

    Uguale ho comprato da più di un mese,mi è arrivato il messaggio del corriere ma tutti i giorni rinviano la spedizione. Contatto il corriere per sentirmi dire che hanno ricevuto il messaggio di spedizione ma ad oggi non hanno il pacco.Inutile dire che non rispondono al telefono.Difficilmente comprerò più da Groupon.

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